Wali Kota Jakarta Barat, Iin Mutmainnah, mendorong penguatan transformasi digital dan memperkuat kolaborasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Demikian disampaikannya saat menjadi narasumber pada JAKI & Fellowship Cities Forum (JFCF) 2026 di Balai Kota DKI Jakarta, Jakarta Pusat, Kamis (20/8).

Forum bertema “Sharing Best Practices in Digital Transformation and Public Innovation” tersebut menjadi wadah bagi aparatur sipil negara (ASN), akademisi, pelaku industri, dan komunitas untuk berbagi praktik terbaik dalam transformasi digital dan inovasi tata kelola kota.

Iin mengatakan pemerintah harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat dan tepat.

“Pemerintah hari ini terus bekerja untuk mengikuti irama bagaimana masyarakat ini ingin lebih cepat,” ujar Iin.

Menurutnya, pemanfaatan data menjadi dasar dalam menentukan prioritas kebijakan, sedangkan kolaborasi dan komunikasi publik diperlukan untuk memperluas dampak pelayanan pemerintah.

“Data menentukan prioritas. Kolaborasi menggerakkan. Komunikasi memperluas dampak,” katanya.

Iin juga menilai kanal digital seperti JAKI dan CRM berperan penting sebagai jembatan antara pemerintah dan masyarakat, khususnya dalam penyampaian serta tindak lanjut pengaduan.

“Kunci dari pengaduan agar ini menjadi sebuah hal yang betul-betul clear and clean adalah cepat, tepat, dan tidak berulang,” tuturnya.

Dalam kesempatan tersebut, Iin memaparkan sejumlah kolaborasi Pemkot Jakarta Barat, di antaranya dengan Universitas Trisakti dan Universitas Esa Unggul dalam implementasi Instruksi Gubernur Nomor 5 Tahun 2026 tentang Gerakan Pilah dan Olah Sampah.

Pemkot Jakarta Barat juga menggandeng influencer untuk kampanye persampahan serta memberikan pelatihan content creator. Camat, lurah, dan UKPD turut didorong menyajikan informasi publik secara kreatif agar dapat menjangkau masyarakat lebih luas.

Iin berharap penguatan transformasi digital dan kolaborasi dapat mewujudkan pelayanan publik yang semakin efektif, responsif, transparan, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat. (Lam)