Pemerintah Kota (Pemkot) Administrasi Jakarta Barat menggelar seminar dan diskusi bertema “Tata Kelola Eco System Mewujudkan Jakarta sebagai Kota Global” di Ruang Paseban Betawi, Kantor Wali Kota Jakarta Barat, Rabu (11/11).
Wali Kota Jakarta Barat, Iin Mutmainnah, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi jajaran pemerintah untuk memperluas wawasan sekaligus memperkuat koordinasi dan komunikasi dalam menjalankan roda pemerintahan.
Menurutnya, pola kerja birokrasi yang selama ini terbagi berdasarkan tugas dan fungsi masing-masing perlu diimbangi dengan koordinasi serta kolaborasi yang efektif antarpihak.
"Untuk itu, nanti kita akan melihat bagaimana koordinasi bisa berjalan, bagaimana komunikasi bisa berjalan efektif tanpa ada masalah," ujar Iin.
Ia juga menyoroti perkembangan teknologi dan media sosial yang telah mengubah pola komunikasi di masyarakat. Informasi dan opini publik dapat menyebar dengan cepat, bahkan tanpa melalui proses konfirmasi secara langsung. Kondisi tersebut menuntut jajaran pemerintah untuk semakin adaptif dalam membangun komunikasi publik.
Iin mengapresiasi kehadiran Rektor Institut STIAMI, Sylviana Murni, yang telah berbagi pengalaman dan pengetahuan mengenai dinamika pemerintahan, birokrasi, politik, hingga kehidupan bermasyarakat.
Ia berharap pengalaman yang disampaikan dapat menjadi pembelajaran bagi seluruh peserta, mengingat setiap individu memiliki perjalanan dan pengalaman berbeda meskipun menjalankan misi serta tujuan yang sama.
Sementara itu, Sylviana Murni menyampaikan materi bertajuk ASN Futuristik dan Melayani dengan Hati. Ia menjelaskan bahwa perkembangan teknologi, perubahan kebutuhan masyarakat, serta tuntutan pelayanan publik mengharuskan ASN memiliki pola pikir maju dan mampu beradaptasi dengan perubahan zaman.
"ASN futuristik adalah aparatur sipil negara yang memiliki pola pikir maju, mampu beradaptasi dengan perubahan zaman, menguasai teknologi, serta siap menghadapi tantangan pemerintahan dan pelayanan publik di masa depan," papar Sylviana.
Ia menjelaskan, terdapat sejumlah kompetensi utama yang perlu dimiliki ASN futuristik, di antaranya literasi digital, kemampuan berpikir kritis, kreativitas, komunikasi, kolaborasi, adaptabilitas, dan kepemimpinan.
Selain kompetensi tersebut, Sylviana menekankan pentingnya transformasi digital dalam pelayanan publik. Pemanfaatan teknologi harus mampu mempercepat proses pelayanan, mengurangi birokrasi, meningkatkan transparansi, serta mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pemerintah.
"Teknologi harus menjadi alat untuk mempermudah masyarakat, bukan justru menciptakan hambatan baru bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan akses digital," jelasnya.
Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa transformasi pelayanan publik tidak hanya berorientasi pada pemanfaatan teknologi, tetapi juga harus mengedepankan pendekatan humanis.
"Pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang empati, kesopanan, kepedulian, dan kemampuan memahami kebutuhan masyarakat secara menyeluruh," ungkapnya.
Melalui materi tersebut, Sylviana mengajak ASN untuk mengimplementasikan nilai dasar BerAKHLAK dalam menjalankan tugas, yakni Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.
Ia berharap ASN mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan humanis sebagai bagian dari upaya mendukung terwujudnya Jakarta sebagai kota global. (Lam)
