Pemerintah Kota (Pemkot) Administrasi Jakarta Barat menggelar Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pelayanan Publik tingkat kota di Ruang Wijaya Kusuma, Kantor Wali Kota Jakarta Barat, Kembangan, Rabu (11/11). Kegiatan tersebut diikuti 75 peserta undangan yang terdiri atas perwakilan kecamatan dan kelurahan.

Sekretaris Kota (Sekkot) Jakarta Barat, Imron Sjahrin, menegaskan bahwa seluruh program, inovasi, serta perbaikan fasilitas dan infrastruktur pemerintah pada dasarnya bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Menurutnya, pelayanan publik yang optimal merupakan bentuk tanggung jawab pemerintah kepada masyarakat yang telah berkontribusi melalui pembayaran pajak.

"Apa pun yang dilakukan pemerintah, mulai dari inovasi, perbaikan fasilitas, peningkatan kesejahteraan pegawai hingga perbaikan infrastruktur, pada dasarnya bertujuan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat," ujarnya.

Imron juga meminta para camat dan lurah untuk senantiasa hadir di tengah masyarakat serta proaktif mengawasi dan menindaklanjuti setiap aduan maupun masukan warga. Hal tersebut dinilai penting untuk menjaga integritas dan kualitas pelayanan publik.

Sementara itu, Kepala Bagian Kesejahteraan Rakyat dan Kerja Sama Pembangunan (KKPP) Jakarta Barat, Sefri Dwipayuda, mengatakan kegiatan monev menjadi sarana evaluasi terhadap kualitas dan kuantitas pelayanan publik di tingkat kecamatan dan kelurahan.

"Intinya adalah untuk saling mengingatkan dan mengevaluasi rekan-rekan camat dan lurah terkait pelayanan publik. Apa yang sudah kita lakukan dan apa target-target kita ke depan. Alhamdulillah, teman-teman semua sudah mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)," ungkapnya.

Sefri menambahkan, keterbukaan informasi menuntut aparatur pemerintah untuk semakin cepat, transparan, dan responsif dalam menangani pengaduan masyarakat.

Ia juga menekankan pentingnya kehadiran camat, lurah, dan jajaran dalam kegiatan evaluasi serta pelaporan sebagai bagian dari upaya menjaga standar pelayanan prima di wilayah Jakarta Barat. (Hfz)