Sebagai wujud komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan akuntabel, Kecamatan Grogol Petamburan secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap seluruh layanan yang diberikan kepada masyarakat.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat periode 9 April s.d 7 Mei 2026, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 97,66 dengan kategori mutu pelayanan "A (Sangat Baik)". Hasil tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian yang positif terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Kecamatan Grogol Petamburan.

Penilaian masyarakat mencakup berbagai unsur pelayanan, antara lain persyaratan pelayanan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan. Hasil survei ini menjadi tolok ukur sekaligus bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.

Capaian tersebut merupakan hasil kerja sama seluruh aparatur yang senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Meskipun demikian, Kecamatan Grogol Petamburan akan terus melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan dengan memperhatikan setiap saran dan masukan yang disampaikan oleh masyarakat.

Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi tersebut menjadi motivasi sekaligus dasar dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, dan berintegritas.

"Pelayanan yang berkualitas adalah komitmen kami. Kepuasan masyarakat menjadi semangat kami untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik."

Publikasi : Kecamatan Grogol Petamburan