UP PTSP Jakarta Barat menambah jam layanan masyarakat selama bulan Ramadan. Semula layanan dibuka hingga pukul 14.00 WIB, kini bertambah menjadi  pukul  16.00 WIB. Ini dimaksudkan untuk memberikan layanan prima kepada masyarakat.

Berdasarkan pantauan, Selasa (4/5), lima loket yang tersedia di PTSP Jakarta Barat, terlihat masih buka. Lima petugas loket tengah sibuk memberikan layanan prima kepada warga yang hendak mengajukan permohonan perizinan dan non perizinan.
Kepala UP PTSP Jakarta Barat, Johan Girsang mengatakan, penambahan jam kerja pelayanan perizinan sesuai surat edaran Kepala Dinas Penanaman Modal dan PTSP DKI Jakarta No 7-/SE/2019. Surat itu berisi tentang penambahan 2 jam kerja selama Ramadan.

Penambahan jam kerja ini tidak menyurutkan para petugas untuk menjalani  tugas dan kewajibannya. Puasa bukan menjadi halangan. "Penambahan jam pelayanan bagi warga diiringi pola kerja bergantian bagi pegawai selama bulan Ramadan. Semua mendapat giliran untuk memberikan pelayanan optimal bagi warga," ujar Johan.

Ia melanjutkan, penambahan jam layanan perizinan untuk memberikan kesempatan warga yang hendak mengajukan permohonan perizinan lebih lama. “Kalau hari biasa, warga datang mengurus perizinan pada pagi hari, namun saat bulan Ramadan, mereka baru ramai datang ke PTSP di atas jam 10.00," tambahnya.

Terkait penambahan jam kerja, Indri Noviandari, petugas loket costumer relation officer (CRO) mengaku tak masalah dengan kebijakan itu. Baginya, menjalani  tugas melayani  masyarakat pada bulan Ramadan  lebih banyak pahala. “Tidak masalah penambahan jam kerja. Ini bukan hambatan untuk menjalani ibadah puasa kami. Banyak pahala. Tugas pokok kami adalah mengutamakan pelayanan terbaik kepada  masyarakat. Masa kita harus complain,” ungkapnya sembari tersenyum manis. (why)