Kurun waktu 7 bulan, PTSP Jakarta Barat berhasil memproses kurang lebih 3000 permohonan perizinan tahun 2019. Semua itu dilalui berkat kerjasama dan sinkronisasi antara petugas PTSP dalam melayani masyarakat.
Kerjasama dan sikronisasi dilakukan antara petugas loket costumer relation officer (CRO), yang melayani permohonan berkas perizinan, diteliti petugas teknis gambar persetujuan artsitektur (GPA) hingga dikaji oleh petugas dari hasil survei lapangan untuk menentukan proses pembuatan perizinan.

Seorang pemohon perizinan, Hengki Kurniawan, mengatakan bahwa dirinya memberikan apresiasi atas kinerja petugas CRP kantor PTSP. Karena mereka menjalani tugas dengan cepat, terutama dalam memeriksa dokumen kelengkapan permohonan perizinan.

Kepala UP PTSP Jakarta Barat, Johan Girsang menjelaskan, dirinya senang melihat kinerja tujuh petugas CRO yang begitu cepat memeriksa permohonan perizinan masyarakat.  Karena mereka menjadi ujung tombak PTSP dalam memberikan pelayanan.  

“Ujung tombak PTSP salah satunya CRO, serta petugas tim gambar persetujuan  arsitektur (GPA)  dan tim arsitektur IMB. Tujuh bulan berjalan tahun 2019, berkas izin yang masuk sebanyak 3.000 lebih,” tuturnya.

Ia berharap, para petugas CRO dan lainnya, dapat menjalankan tugas secara profesional sesuai visi dan misi PTSP.  “Pelayanan semakin baik dan berjalan lancar, walaupun ada kritik dari berbagai kalangan unsur masyarakat khususnya pemohon izin. Kritikan itu dijadikan acuan kami untuk  instropeksi diri agar ke depan pelayanan semakin baik,” ucapnya.

Sementara,  Fisya, staf koordinator teknis merinci berkas-berkas yang telah diproses selama kurun waktu 7 bulan tersebut. Dari 3000 berkas permohonan perizinan,  2.531 berkas perizinan telah diproses,  132 berkas izin ditolak, 538 berkas izin dipending, 226 surat izin usaha jasa kontruksi (SIUJK),  257 surat izin usah perdagangan (SIUP), 310 tanda faftar Perusahaan (TDP),  dan 166 gambar persetujuan arsitektur (GPA),”tuturnya. (why)